Vertrauen & Sicherheit
Velohood bietet Werkzeuge, die Fahrradbesitzern und Mietern bei Kommunikation, Übergabedokumentation und informierten Entscheidungen helfen.
Aktuelle Grenzen des Plattformschutzes
Velohood bietet derzeit keine Versicherung, Identitätsprüfung, Treuhandzahlung oder Garantie gegen Schäden, Zahlungsausfälle oder Streitfälle. Zahlungen werden direkt zwischen den Nutzern vereinbart. Prüfe Fahrrad, Bedingungen und Gegenpartei, bevor du eine Miete bestätigst.
Kontobestätigung
Jedes Konto muss seine E-Mail-Adresse bestätigen, bevor es aktiviert wird. Anonyme oder unverifizierte Konten können auf der Plattform keine Buchungen aufgeben oder annehmen.
Angebotsmoderation
Neue Fahrradangebote gehen sofort live, aber unser Team überwacht Angebote und entfernt oder schickt reaktiv zur Überarbeitung zurück, was unseren Standards nicht entspricht — ungenaue Fotos, fehlende Informationen oder Fahrräder, die nicht vermietbar sind.
Bewertungen und Ratings
Nach jeder abgeschlossenen Vermietung werden Mieter und Eigentümer eingeladen, eine Bewertung und ein Rating zu hinterlassen. Diese sind in Profilen öffentlich sichtbar und helfen Nutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen, an wen sie vermieten oder von wem sie mieten.
Meldungen
Jedes Angebot oder jeder Nutzer kann über die Meldefunktion auf der gesamten Plattform gemeldet werden. Meldungen werden von einem Administrator geprüft, der Konten warnen, sperren oder dauerhaft bannen kann.
Zustandsdokumentation
Eigentümer und Mieter können für jede Buchung Vorher- und Nachher-Fotos hochladen, die den Zustand des Fahrrads bei Übergabe und Rückgabe dokumentieren. So entsteht ein klares Protokoll für den Fall von Streitigkeiten über Schäden.
Fragen oder Probleme?
Wenn du ein Anliegen hast, das sich nicht mit den integrierten Plattform-Tools lösen lässt, kontaktiere uns bitte über die Kontaktseite.